プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

泉タクシー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が取得した個人情報の取扱いに関し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、個人情報保護委員会が定めるガイドライン等の指針、その他個人情報保護に関する関係法令を遵守します。

１．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の保護に関して、組織的、物理的、人的、技術的に適切な対策を実施し、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講ずるものとします。

２．個人情報の取得等の遵守事項

当社による個人情報の取得、利用、提供については、以下の事項を遵守します。

（1）個人情報の取得

当社は、旅客自動車運送事業（配車業務を含みます。以下「本サービス」といいます。）の遂行、及び当社が管理するインターネットによる情報提供サイト（以下「本サイト」といいます。）の運営に必要な範囲で、本サービスをご利用のお客様（以下「お客様」といいます。）、本サイトの一般利用者（以下「ユーザー」といいます。）又は本サイトに広告掲載を行う者（以下「掲載主」といいます。）から、個人情報を取得することがあります。

個人情報は、主として以下の方法により取得します。

電話、アプリケーション、ウェブサイト、書面等による配車のお申込み、お問い合わせ、ご意見・ご要望の受付
電話応対時の通話録音
車両に設置したドライブレコーダー、車内カメラその他の記録機器による録画及び録音
契約（法人契約、定期利用契約等）の締結及び履行に伴う書面等の受領

（2）個人情報の利用目的

当社は、当社が取得した個人情報について、法令に定める場合又は本人の同意を得た場合を除き、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。

配車業務及び旅客運送サービスの提供
運賃の請求、精算及び契約の管理
お客様、ユーザー又は掲載主からのお問い合わせ、ご意見、ご要望及び苦情への対応
事故、車内トラブル、遺失物等が発生した場合の事実確認及び対応
従業員の安全及び就業環境の保護並びに当社が定める「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づく対応
サービスの品質向上のための分析及びアンケートの実施
本サイトの運営、維持、管理
本サイトを通じたサービスの提供及び紹介
上記各号に付随する連絡、ご案内

（3）個人情報の提供等

当社は、法令で定める場合及び第５項に定める共同利用の場合を除き、本人の同意に基づき取得した個人情報を、本人の事前の同意なく第三者に提供することはありません。なお、本人の求めによる個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は利用目的の通知については、法令に従いこれを行うとともに、ご意見、ご相談に関して適切に対応します。

３．個人情報の利用目的の変更

当社は、前項で特定した利用目的は、予め本人の同意を得た場合を除くほかは、原則として変更しません。但し、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲において、予め変更後の利用目的を公表の上で変更を行う場合はこの限りではありません。

４．個人情報の取扱いの委託

当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合、その適格性を十分に審査し、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うこととします。

５．個人情報の共同利用について

泉タクシー株式会社、今市タクシー株式会社、及び SAT タクシー株式会社（以下「泉タクシーグループ」といいます。）は、お客様へ安全かつ円滑な旅客運送サービスを提供するとともに、従業員の安全及び就業環境を保護する目的で、以下のとおりお客様の個人情報をグループ内で共同利用いたします。

（1）共同利用する個人情報の項目

氏名、電話番号、住所、配車指定場所及び降車場所
乗車履歴、配車履歴
お客様からのご意見、ご要望、お問い合わせ及びクレーム（録音・録画データを含みます。）の詳細内容
その他、サービス提供に関連して取得した情報

（2）共同利用する者の範囲

泉タクシー株式会社
今市タクシー株式会社
SAT タクシー株式会社

（3）共同利用の目的

泉タクシーグループ各社における、配車業務及び旅客運送サービスの円滑な提供のため
グループ横断的なサービス品質の向上及びお客様対応の改善のため
当グループが定める「カスタマーハラスメントに対する基本方針」に基づき、不当な要求や迷惑行為を行う対象者への適切な対応（グループ各社での配車及びご乗車のお断りを含みます。）、並びに従業員の安全確保を図るため

（4）共同利用する個人データの管理について責任を有する者

泉タクシー株式会社
栃木県宇都宮市泉が丘3-17-11
代表取締役荒井勝

６．ドライブレコーダー等による録画・録音の取扱い

当社は、事故発生時の事実確認、車内における安全の確保、乗務員の指導教育及びサービス品質の向上を目的として、車両にドライブレコーダー等の記録機器を設置し、車内外の映像及び音声を記録しています。また、配車受付及びお問い合わせ等の電話応対の内容を録音する場合があります。これらの記録は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で利用し、法令に基づく場合又は第５項に定める共同利用の場合を除き、第三者に提供することはありません。

７．Cookie（クッキー）及びアクセス解析ツールの利用について

当社の運営する本サイトでは、サービス向上やアクセス状況の把握を目的として、Google によるアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を使用しています。このツールはデータの収集のために Cookie を使用しており、データは匿名で収集され個人を特定するものではありません。

お客様は、お使いのブラウザの設定により Cookie を無効にすることで、データ収集を拒否することができます。Google アナリティクスの利用規約及びプライバシーポリシーに関する説明については、Google のサイトをご覧ください。

８．個人情報の取扱いの改善・見直し

当社は、個人情報の取扱い、管理体制及び取組みに関する点検を実施し、継続的に改善・見直しを行います。

９．個人情報の廃棄

当社は、個人情報の利用目的に照らしその必要性が失われたときは、個人情報を消去又は廃棄するものとし、当該消去及び廃棄は、外部流出等の危険を防止するために必要かつ適切な方法により、業務の遂行上必要な限りにおいて行います。

１０．開示等の請求並びに苦情及び相談の担当窓口

当社の保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求（以下「開示等の請求」といいます。）につきましては、法令の定めに従い対応いたします。開示等の請求、本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情の申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口にご連絡ください。

お問い合わせ窓口はこちら

１１．本ポリシーの改定

当社は、法令の改正又は事業内容の変更等に応じ、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

改定日令和8年9月1日

泉タクシー株式会社
栃木県宇都宮市泉が丘3-17-11
代表取締役荒井勝

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